代表電話の対応について

ご意見

　電話の対応で、他の部署への取次ぎに時間がかかったり、目的の部署につながらなかったりすることがあったため、改善してほしいです。(2026年4月21日)

県の取組状況

　この度は、電話対応についてお時間を要し、ご不便をおかけしましたことをおわび申し上げます。
　代表電話では、担当部署へ確実かつ迅速に取り次ぐよう努めていますが、お問合せの内容によっては、担当部署や所管事業の確認に時間を要する場合があります。
　ご意見を踏まえ、より迅速かつ適切な取次ぎに努めていくとともに、引き続き、電話対応の質の向上に取り組んでまいります。(2026年5月7日実施中・実施済)

（ 総務部 広報広聴推進課 ）