村山総合支庁職員の対応について

ご意見

　自動車税の減免について問い合わせた際に、窓口の担当者の説明が不十分であったため、減免の要件を満たすことができず、令和7年度の減免を受けられませんでした。減免要件を満たした上で、令和8年度に改めて申請方法について相談をしましたが、必要書類や来庁時間について制約があり不便と感じたので、職員の方からもっと代替案の提示をしたり、柔軟に対応したりしてほしいと思いました。(2026年4月21日)

県の取組状況

　この度は、自動車税の減免制度の案内に関し、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
　減免の可否や必要な手続きについては、申請時点の状況に応じた案内が必要であり、今後は、よりわかりやすくご案内できるように努めてまいります。
　また、窓口での対応についても、申請方法の案内も含め、できる限り丁寧に対応するよう努めるとともに、ご意見は、今後の対応に活かしてまいります。(2026年5月13日実施中・実施済)

（ 村山総合支庁 課税課 ）