建築住宅課職員の対応について

ご意見

　先日、電話で問い合わせをしたところ、「担当者が休みの為、翌日連絡させる」旨の返答がありましたが連絡がありませんでした。その後も、急ぎである旨も説明したうえで何度か電話をしましたが「本日も休み」との返答で連絡がありません。
　この対応はおかしいのではないでしょうか。(2026年4月28日)

県の取組状況

　この度は、職員の対応で不快な思いをされたことについて、おわび申し上げます。
　ご意見をいただき、職員に対して、担当者が不在の場合でも情報共有し、相談等に対応できる体制を整えるよう、改めて指導を行いました。
　今後も、引き続き職員の資質向上と適切な対応に努めてまいります。 (2026年5月19日実施中・実施済)

（ 県土整備部 建築住宅課 ）