山形県24時間こども相談ダイヤルについて

ご意見

　県教育センターの相談窓口に相談したところ、話しを遮られるなどの対応を受け、大変不快に思いました。相談者の心を守るように対応の改善をお願いします。(2026年7月24日)

県の取組状況

　この度は、お電話の際に私どもの対応により不快な思いをされたことに対し、おわび申し上げます。
　ご意見を踏まえ、県教育センターでは、電話相談や窓口での対応の際、相談者の気持ちに寄り添い、親切かつ丁寧な対応をするよう、改めて職員を指導しました。
　引き続き、相談者に寄り添った教育相談となるよう取り組んでまいります。(2026年9月15日実施中・実施済)

（ 教育局 高校教育課 ）