村山総合支庁職員の対応について

ご意見

　マンション取得の不動産取得税の減額について電話で問い合わせたところ、新築年が古くて該当しないと説明され、納税しました。その後、よく調べると、耐震補強していれば、減額を受けられることがわかりましたが、期限が迫っていたため申請を断念しました。
　県では、そのような対応を故意に行っているのですか。職員にそう指導しているのですか。 (2025年4月17日)

県の取組状況

　この度は、担当職員の説明が不足し、不快な思いをされたことに対し、心からおわび申し上げます。
　お問い合わせには、懇切丁寧な説明を行うよう指導してまいりましたが徹底されておらず、誠に申し訳ございません。
　今回のご意見を受け、改めて周知徹底を図ったところです。
　今後は、これまで以上に丁寧に対応してまいります。
　なお、耐震補強の有無を確認の上、期限内に申請していただければ、早急に対応させていただきます。 (2025年4月23日実施中・実施済)

（ 村山総合支庁 課税課 ）