もしもの時に慌てないように！葬儀サービスのトラブル

（出典：国民生活センターウェブサイト）

相談事例

父が亡くなり、家族葬の価格が手ごろだと広告をしている葬儀社に安置してもらい、葬儀の見積もりも依頼した。広告では「家族葬約40万円から」とあったが、プランナーだという担当者に「お宅はこのプランではできません」と言われ、オプションを追加されていった。価格表等は担当者の手元にあり、私たちにはよく見えなかった。合計額が300万円近くなり驚いていると、家族葬250万円のセットプランを勧められ、仕方なく契約した。広告とは異なる高額費用に不満だ。（60歳代）

消費者へのアドバイス

• 広告を見て価格が手ごろなのでその葬儀社に依頼したが、オプション等を付けられ、結局高額となり納得できないという相談が寄せられています。
• 葬儀は規模によっては数百万円と高額になるにもかかわらず、検討や準備のための時間がありません。そのため事前の情報収集が大切です。事前相談なども利用し、あらかじめ希望するおおまかな内容を決め、依頼する葬儀社を見つけておくと落ち着いて準備することができます。
• 広告に表示された料金でサービスを受けられるとは限りません。葬儀社との打ち合わせは複数人で受け、見積書をよく見て、不明な点は確認しましょう。
• 困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。

関連リンク（国民生活センターウェブサイト）

• もしもの時に慌てないように！葬儀サービスのトラブル（外部サイトへリンク）
• 葬儀は事前に契約していた金額よりも高額になることがあるの？（外部サイトへリンク）
• 大切な葬儀で料金トラブル発生！―後悔しない葬儀にするために知っておきたいこと―（外部サイトへリンク）